Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Definisi

2. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan.

Apabila Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini untuk dan atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

3. Akun dan Kelayakan

• Pengguna wajib berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum Indonesia.
• Data yang Anda berikan saat pendaftaran wajib benar, akurat, dan mutakhir.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
• Penyewa bertanggung jawab atas tindakan seluruh Pengguna yang diberi akses ke akunnya, termasuk pemberian dan pencabutan peran.
• Anda wajib segera memberitahukan kepada kami apabila mengetahui adanya penggunaan akun tanpa hak.

4. Masa Uji Coba Gratis

Kami menyediakan masa uji coba gratis selama 14 (empat belas) hari sejak organisasi dibuat, tanpa memerlukan kartu kredit.

• Masa uji coba diberikan satu kali untuk setiap pelaku usaha. Kami berhak menolak pemberian uji coba berulang yang dilakukan dengan membuat akun baru secara berulang untuk usaha yang sama.
• Setelah masa uji coba berakhir tanpa berlanjut ke langganan berbayar, akses ke fitur berbayar akan dihentikan.
• Data Penyewa tetap kami simpan selama jangka waktu sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi, agar Anda masih dapat mengunduhnya atau melanjutkan langganan.

5. Langganan, Harga, dan Pembayaran

• Harga setiap paket ditampilkan pada halaman harga di situs kami. Harga dinyatakan dalam Rupiah.
• Langganan berlaku untuk periode yang dipilih dan ditagihkan di muka.
• Akses terhadap suatu fitur ditentukan oleh paket langganan yang aktif. Kami berhak membatasi fitur yang berada di luar cakupan paket Anda.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses sampai kewajiban pembayaran dipenuhi.
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelumnya melalui surel terdaftar. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang telah dibayar.
• Kecuali ditentukan lain secara tertulis atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.

6. Kewajiban dan Tanggung Jawab Penyewa

Penyewa bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data pelanggan, pemasok, dan karyawan yang dimasukkan ke dalam Layanan. Karena itu Penyewa wajib:

• memastikan tersedianya dasar pemrosesan yang sah atas setiap Data Pribadi yang dimasukkan, sebagaimana diatur Pasal 20 UU PDP;
• menyampaikan informasi yang diwajibkan kepada Subjek Data Pribadi dan menanggapi permohonan atas hak mereka;
• memastikan keakuratan dan kemutakhiran data yang dimasukkan;
• memberikan hak akses kepada Pengguna hanya sebatas yang diperlukan; dan
• mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi kegiatan usahanya, termasuk ketentuan perpajakan dan perlindungan konsumen.

Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi dan memproses Data Penyewa hanya sesuai instruksi Penyewa serta sepanjang diperlukan untuk menyelenggarakan Layanan.

7. Kepemilikan Data Penyewa

Penyewa memberikan kepada kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk memproses, menyimpan, menyalin, dan menampilkan Data Penyewa semata-mata sejauh diperlukan untuk menyelenggarakan, memelihara, mengamankan, dan mencadangkan Layanan.

Kami dapat menggunakan data penggunaan yang telah diagregasi dan dianonimkan sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi Penyewa maupun perseorangan mana pun, untuk keperluan peningkatan kualitas Layanan.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia secara wajar dan berkelanjutan, namun kami tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau bebas galat.

• Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya apabila memungkinkan.
• Gangguan dapat terjadi akibat faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan pada penyedia infrastruktur awan, jaringan telekomunikasi, atau pasokan listrik.
• Kami tidak memberikan jaminan tingkat ketersediaan (Service Level Agreement) kecuali disepakati secara tertulis secara terpisah.

9. Larangan Penggunaan

Anda dilarang:

• menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia;
• mencoba memperoleh akses tanpa hak ke akun, organisasi, atau data Penyewa lain;
• melakukan pengujian penetrasi, pemindaian kerentanan, rekayasa balik, atau upaya melewati mekanisme keamanan tanpa izin tertulis dari kami;
• menyalahgunakan Layanan sehingga mengganggu kinerja sistem atau merugikan pengguna lain, termasuk pengiriman permintaan otomatis dalam jumlah tidak wajar;
• menjual kembali, menyewakan, atau memberikan akses Layanan kepada pihak ketiga di luar organisasi Anda tanpa persetujuan tertulis kami;
• mengunggah perangkat lunak berbahaya atau konten yang melanggar hak pihak lain.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, kode sumber, antarmuka, rancangan tampilan, merek, logo, dan dokumentasi, merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami.

Anda memperoleh hak pakai yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut, semata-mata untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat dan Ketentuan ini. Tidak ada pengalihan hak kekayaan intelektual kepada Anda berdasarkan ketentuan ini.

11. Penangguhan dan Pengakhiran

11.1 Pengakhiran oleh Penyewa

Anda dapat mengakhiri langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Pengakhiran berlaku pada akhir periode langganan berjalan.

11.2 Penangguhan atau pengakhiran oleh kami

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses apabila terdapat:

• tunggakan pembayaran;
• pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
• penyalahgunaan yang membahayakan keamanan sistem atau pengguna lain; atau
• kewajiban hukum yang mengharuskan kami melakukannya.

Kecuali dalam hal pelanggaran berat atau kewajiban hukum, kami akan menyampaikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki keadaan sebelum melakukan pengakhiran.

11.3 Pengunduhan data setelah pengakhiran

Setelah langganan berakhir, Anda diberi tenggang 30 (tiga puluh) hari untuk mengunduh Data Penyewa. Setelah tenggang tersebut, data dapat dihapus secara permanen sesuai Kebijakan Privasi.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• Layanan disediakan dalam keadaan sebagaimana adanya (as is) tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian yang timbul sebagai akibat lanjutan, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kehilangan reputasi.
• Tanggung jawab kami secara keseluruhan atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi paling tinggi sebesar jumlah biaya langganan yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan kredensial akun, kesalahan data yang Anda masukkan sendiri, atau tindakan Pengguna yang Anda beri akses.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat.

13. Ganti Rugi

Penyewa membebaskan dan mengganti kerugian kami atas setiap tuntutan, gugatan, kerugian, dan biaya yang timbul dari:

• pelanggaran Penyewa terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
• tidak terpenuhinya dasar pemrosesan yang sah atas Data Pribadi yang dimasukkan Penyewa ke dalam Layanan; atau
• pelanggaran Penyewa terhadap hak pihak ketiga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14. Perubahan Layanan dan Syarat

Kami dapat mengembangkan, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari Layanan sepanjang tidak mengurangi secara material fungsi pokok yang telah Anda bayar dalam periode langganan berjalan.

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui surel terdaftar atau pemberitahuan di dalam aplikasi sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat mengakhiri langganan sebelum perubahan berlaku.

15. Keadaan Memaksa

Kami tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, huru-hara, perang, pandemi, tindakan pemerintah, gangguan jaringan telekomunikasi, gangguan pasokan listrik, atau gangguan pada penyedia infrastruktur awan.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan tertulis disampaikan.

Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Semarang.

17. Kontak